Платформа для бизнес-ориентированного управления знаниями ИТ-команд

Ключевая цель – дополнить рабочее цифровое пространство проектных и продуктовых команд АО «БАРС Груп» инструментами для обучения и развития.

Задачи проекта со стороны HR:

1. Обеспечить качественное управление знаниями в компании.

2. Сократить операционные затраты на формирование и запуск обучающих групп за счёт автоматизации.

3. Создать структурированный индивидуальный трек развития для сотрудников из кадрового резерва, обеспечивающий их готовность к новым ролям в соответствии с бизнес-целями компании.

4. Обеспечить руководителям возможность отслеживать прогресс подчинённых в рамках обучающих программ для оперативной обратной связи.

Задачи проекта со стороны ИТ:

1. Обеспечить бесшовную интеграцию обучающего сервиса в ИТ-контур компании: без дублирования учётных данных, повторной авторизации и разрывов пользовательского опыта.

2. Организовать цифровое пространство для централизованного доступа к информации, инструментам и ресурсам по управлению проектами и развитию сотрудников.

Достигнутые:

Компания оперативно перешла к эксплуатации нового более технологичного цифрового решения, сохранив при этом общие принципы и элементы своей системы корпоративного обучения.

• Бесшовно внедрен продукт iMpact LMS в портал Битрикс24.

• 100% сотрудников компании переведено на обучающую платформу.

• Запущено 2600 учебных сессий в онлайн и смешанных форматах.

• На 200% возрос интерес сотрудников к самообучению.

• Запущена работа с группами внутри курсов, что облегчило сбор сотрудников на обучения и позволило более точно планировать нагрузку в соответствии с рабочим календарем.

• Реализована миграция учебного контента с предыдущей системы.

Потенциальные:

• Рост производительности проектных и продуктовых команд.

• Рост профессиональной подготовки ИТ-персонала: hard и soft-skills.

• Сокращение времени на поиск информации.

• Платформа iMpact LMS

• Корпоративный портал Битрикс24

• Сложность состояла в быстрой интеграции управления знаниями в бизнес-процессы, чтобы проектные и управленческие команды могли быстро получать нужные компетенции и гайды через сквозную функциональность: таск-трекер, календарь, проекты и чат-бот.

• Также задачу усложняла распределенность компании: удаленные команды из 86 городов РФ необходимо было быстро и плавно перевести на новую платформу без остановки процессов.

• Выбор решения проводился с высокими требованиями к безопасности и широкой функциональности, позволяющей одновременно запускать асинхронное и синхронное обучение персонала.

• На прошлой системе было разработано большое количество учебных единиц, некоторые из которых были многосоставными и содержали по 15 модулей и 40 тем. Поэтому требовалось произвести миграцию большого объема данных.  

В АО «БАРС Груп» создали среду для бизнес-ориентированного обучения сотрудников благодаря внедрению платформы iMpact LMS. Она поддерживает стратегические цели компании в области талант-менеджмента и цифровой трансформации.

Про внедрение:

За 1 рабочий день решение iMpact LMS было установлено в инфраструктуру портала Битрикс24, расположенного на серверах компании, становясь при этом частью его базы данных. Это обеспечило мгновенный доступ к данным из 1С и корпоративной оргструктуры, исключая необходимость какой-либо дополнительной интеграции. Кроме того, система автоматически адаптировала свой интерфейс под фирменный стиль корпоративного портала.

Как это работает:

Решение охватывает все ключевые HR-процессы, поэтому компания смогла закрыть сразу 5 задач: обучение, адаптацию, индивидуальное развитие (ИПР), карьерный рост и управление эффективностью персонала.

Внутри iMpact LMS специалисты HR-департамента и руководители (проектные, а также функциональные) могут гибко настраивать процессы обучения и управления знаниями под актуальные потребности своих команд. Для этого система предлагает конструктор учебных материалов, панель управления для руководителей, групповой формат онлайн сессий, асинхронное прохождение микро-курсов и лонгридов, функционал заявок и рекомендации по обучению, а также аналитические дашборды.

Для бесшовной связи обучения с рабочими процессами система обладает сквозным функционалом. Например, сотрудники проектных и продуктовых команд не только отслеживают статусы в таск-трекере, но и там же видят новые назначения курсов или добавления в учебную группу. Другой пример: единый календарь для работы и обучения, который позволяет эффективно управлять нагрузкой сотрудников.

Стоит отметить, что процессы адаптации новых сотрудников полностью интегрированы в рабочую среду, поскольку прямо из онбординг-плана можно выполнять задачи, назначать встречи, проходить курсы и знакомиться с коллегами – все это из одного цифрового пространства.

Зачем:

АО «БАРС Груп» создает цифровые решения по разным направлениям, поэтому сотрудникам критически важно быстро адаптироваться и получать актуальные знания без отрыва от рабочей среды.

Кейсы применения:

1. Каталог учебных материалов для развития soft-skills. Сотрудники проходят материалы самостоятельно в удобное время и при наличии индивидуального запроса.

2. Онлайн-тренинги для развития hard-skills. После встречи сотрудникам предлагается пройти тестирование, чтобы лучше усвоить знания.

3. Смешанные форматы. Сотрудники в группах проходят онлайн-обучение, после чего расширяют знания по теме через лонгриды.

19 офисов компании АО «БАРС Груп»

Охвачены сотрудники из 86 городов РФ