Сервис для лиц, пострадавших от паводка в Оренбургской области
- Заказчик:
- Министерство цифрового развития и связи Оренбургской области
- Руководитель проекта со стороны заказчика
-
- Поставщик
- Высокие технологии для бизнеса, Sell-us
- Год завершения проекта
- 2025
- Сроки выполнения проекта
- апрель, 2024 — апрель, 2025
- Масштаб проекта
- 3000 человеко-часов
- Цели
В отсутствие соответствующей возможности на портале ЕПГУ, необходимо было разработать сервис для лиц, пострадавших от паводка в Оренбургской области в 2024 году, для подачи заявлений на получение выплат на капитальный ремонт или утраченное жилье, а также для получения гуманитарной помощи в период прохождения паводка.
За время работы сервиса были отработаны более 11000 заявок жителей на получение гуманитарной помощи.
В настоящее время сервис работает, обработка заявлений проводятся ежедневно. На 08.10.2025 год сервисом было отработано более 47000 заявлений, из них отработаны более 34000 заявлений, подаваемые на форму «Выплата на капитальный ремонт» и около 13000 заявлений, подаваемые на форму «Выплата на утраченное жилье»
В сервисе работают более 100 специалистов различных организаций, органов исполнительной власти
Уникальность проекта
Для реализации данного сервиса была проделана большая работа по созданию форм и воронок, а также настроен процесс отработки обращений, направленных через личный кабинет (настроена авторизация через ЕСИА). Была разработана уникальная интеграция с системой управления задач министерства, а также настроены уникальные бизнес процессы под индивидуальные меры поддержки региона для каждой категории граждан.
- Использованное ПО
Проект реализован на базе ядра системы Битрикс24, с разработанными уникальными бизнес-процессами и интеграциями с порталом Единый личный кабинет жителя Оренбургской области.
- Сложность реализации
Сервис разработан на основании десятков федеральныз законов и нормативно правовых актов, регламентирующих разработку ПО и непосредственно меры поддержки граждан, пострадавших от паводка. А также организованы все техническе меры защиты информации с учетом требований основных ФЗ и НПА.
Сервис выдерживает более 40 тысяч одновременных подключений, а также обеспечивает безопасность и сохранность данных граждан и их заявлений.
- Описание проекта
Создан сервис для лиц, пострадавших от паводка в Оренбургской области в 2024 году, для подачи заявлений на получение выплат на капитальный ремонт или утраченное жилье, а так же для получение гуманитарной помощи в период прохождения паводка. Для реализации данного сервиса была проделана большая работа по созданию форм и воронок, а также настроен процесс отработки обращений, направленных через личный кабинет (настроена авторизация через ЕСИА).
В состав сервиса входят:
14 разработанных форм
1124 пользовательских полей в сущностях
108 воронок в Сделках, 10 в смарт-процессах
1063 стадий в Сделках, 26 в смарт-процессах
1265 роботов: в сделках, 7 в смарт-процессах
- География проекта
Оренбургская область