Создание корпоративного мобильного приложения (PWA)

Заказчик:

ПОБЕДА

Руководитель проекта со стороны заказчика

Ольга Ермакова

Директор по персоналу

Поставщик

ITECH

Год завершения проекта

2025

Сроки выполнения проекта

июнь, 2023 — ноябрь, 2025

Масштаб проекта

11000 автоматизированных рабочих мест

Цели

Создать цифровое рабочее место с доступом через смартфон.
Повысить вовлечённость и лояльность сотрудников.
Обеспечить быстрый доступ к корпоративным новостям, сервисам и обучению.
Использовать популярные HRM-сервисы вне десктопа.
Сделать взаимодействие сотрудников и компании более прозрачным и удобным.

Каждый сотрудник компании получил доступ к цифровому рабочему месту в своём смартфоне.
11000+ пользователей подключено к системе (почти все сотрудники компании).
~1000 человек ежедневно пользуются приложением.
82% сотрудников оценивают работу приложения на 4/5 и 5/5.
На 17% снизилось количество вопросов сотрудников по зарплатам.
За год количество обученных сотрудников выросло в 3 раза.

Уникальность проекта

Единое окно сервисов для всех сотрудников

Решение объединило весь HR-контур компании в одном мобильном приложении. Ранее доступ к корпоративным сервисам имели только пользователи ПК, а линейные сотрудники оставались вне цифровой среды. Теперь каждый из более 11 000 сотрудников может получать новости, пользоваться сервисами, проходить обучение и обращаться в поддержку со смартфона.

Масштабируемость и потенциал развития

Личный кабинет изначально задуман как гибкая, масштабируемая платформа. Его функциональность не ограничена «коробкой» — решение можно развивать, добавляя новые сервисы под нужды бизнеса. Уже запланировано внедрение внутреннего кадрового резерва, обращений в техподдержку, геймификации, калькулятора зарплаты и горячей линии сотрудника.

Использованное ПО

Битрикс24, VK КЭДО, Scrolltool, AD, 1C-ЗУП.

Сложность реализации

Ожидания по срокам

Сроки запуска были сжаты: клиент хотел выпустить продукт быстрее, чем это технически оказалось возможно. Пришлось приоритизировать задачи и запускать функциональность поэтапно, чтобы сохранить качество и уложиться в реальные рамки.

Техническая готовность пользователей

На момент запуска формат PWA был новым для компании — не все пользователи понимали, как с ним работать.

Высокие ожидания от функциональности

Пользователи хотели получить всю функциональность сразу. В итоге мы реализовали постепенный запуск и собрали обратную связь, чтобы понять, какие разделы наиболее востребованы. Это помогло выстроить рациональный план дальнейшего развития продукта.

Описание проекта

Сеть продуктовых дискаунтеров Победа обратилась за реализацией задачи в рамках процесса создания HR-ландшафта компании. С помощью мобильного приложения хотелось повысить уровень квалификации, погруженность в жизнь компании и корпоративное взаимодействие с линейными сотрудниками: продавцами, наборщиками товаров, грузчиками, водителями. Сотрудники не имели персонального рабочего компьютера и фактически были вне HR-контура компании. Кроме того, в связи с увеличением с 2022 года оттока кадров, требовались инструменты нематериальных бонусов для удержания и поощрения работников.

Проект был разбит на два этапа.

Этап № 1: Реализация функциональности на корпоративном портале Битрикс24.

Внедрили модуль «Авторизация: Роли пользователей» для разделения пользователей согласно ролевой модели и возможности авторизации.
Создали механизм авторизации для линейных сотрудников. В компании два типа персонала: офисные и линейные. Первые имеют доступ к ПК и попадают на портал с помощью учётных записей. Вторые не имеют ПК. Для них был придуман механизм с уникальным цифровым следом авторизации по СНИЛС и паролю, при этом без привязки к корпоративным почтам и телефонам. Все данные интегрируются из 1С ЗУП.
Сформировали архитектуру приложения: Битрикс24 + интеграции с AD, 1С, VK КЭДО, Scroll-tool.

Этап № 2: Отрисовка дизайн-макетов и реализация функциональности, необходимой для линейного персонала, в PWA приложении.

Для оптимизации сроков и ресурсов на вёрстку PWA-версии и увеличения скорости внедрения дизайн создавался на основе готовых шаблонов Vuetify. Командой дизайна была проделана большая работа по изучению библиотеки сервиса, чтобы подобрать подходящие компоненты, цвета и модифицировать их под брендбук клиента.
Важной особенностью проекта была UX-экспертиза. Так как это PWA, потребовалась адаптация интерфейса к desktop-версии портала. Команда дизайнеров совместно с аналитиками тщательно прорабатывали каждый экран пользователя.
Было важно совместить логику и функциональные требования с пользой. Для этой цели создавались различные краевые и второстепенные состояния интерфейса.

География проекта

Россия