Профмедосмотры в 2 раза быстрее: автоматизация Новолипецкого медцентра

Главная цель — создание единой цифровой платформы, консолидирующей все виды медицинских услуг для пациентов многопрофильного медицинского центра в рамках одной информационной системы. Проект трансформирует медицинский центр из учреждения, ориентированного на лечение, в проактивный хаб управления здоровьем, охватывающий полный цикл — от первичной диспансеризации до реабилитации и санаторно-курортного лечения.

Ключевые задачи:

• Создать единое электронное пространство для ведения пациента и управления всеми видами услуг (Профмедосмотры (ПМО), ДМС, ОМС, платные услуги).

• Внедрить систему предварительного планирования ПМО.

• Внедрить интеллектуальную систему маршрутизации пациентов для ликвидации очередей и оптимизации времени прохождения осмотров.

• Создать единое информационное пространство за счет глубокой интеграции всех систем (МИС, ЛИС, РИС, телефония, веб-порталы).

• Реализовать инструменты для оперативного управленческого учета и анализа деятельности медицинского учреждения в реальном времени.

Измеримые результаты внедрения цифровой экосистемы

Реализация проекта позволила достичь значительного повышения операционной эффективности корпоративного медицинского центра. Ключевые метрики демонстрируют следующее:

• Время прохождения ПМО сокращено в 2 раза (с 8 до 4 часов).

• Операционные расходы снижены на 35%, трудозатраты — на 70%.

• Скорость обработки заказов и отчетности ускорена на 80-85%.

• Результаты лучевой диагностики теперь выдаются в день обращения.

• Удовлетворенность пациентов и персонала — 10/10.

Статистика:

• Терапевт: Время закрытия приема сократилось на 64% (с 9,6 до 3,5 дней).

• Рентгенолог: Время описания снимков сократилось на 94% (с 1,1 до 0,1 дня).

Проект стал эталоном цифровой трансформации, доказав возможность двукратного роста эффективности через создание интеллектуальной цифровой экосистемы.

Проект реализован на российской технологической платформе, что обеспечивает независимость и дальнейшую масштабируемость. Дополнительные системы: Интеграция с РИС (PACS), телефонией «Mango Office», лабораторным оборудованием, корпоративным порталом.

Проект характеризовался высокой сложностью, обусловленной:

1. Создание авторской математической модели оптимизации пациентопотока, реализующей алгоритм интеллектуальной маршрутизации для проактивного управления и минимизации времени осмотров.

2. Созданием универсальной платформы: объединение в одной системе разнородных процессов (ОМС, ДМС, ПМО, платные услуги) с разной нормативной базой и схемами работы.

3. Масштабом и сжатыми сроками: автоматизировано 350 рабочих мест за 19 месяцев.

4. Количеством интеграций: одновременная настройка глубоких интеграций с внешними системами (ЕГИСЗ, МИС, ЛИС, РИС, телефония, сайт, оборудование).

5. Разработкой нестандартных модулей: создание с нуля уникальных систем маршрутизации, веб-портала, модулей стоматологии, санаторно-курортного лечения и, что ключевое, модуля планирования ПМО для работодателя.

До внедрения: Прохождение обязательного ПМО для 45 000 сотрудников НЛМК занимало более 8 часов на человека. Процессы для разных видов услуг (ДМС, ОМС) были разрознены, данные дублировались на бумаге, а планирование осмотров было головной болью для кадровых служб предприятия.

Реализация: Была развернута единая цифровая платформа, объединяющая все виды медицинской деятельности.

Ключевые улучшения:

• Консолидация информации о пациенте. Врач видит полную историю обращений и результаты обследований пациента вне зависимости от того, пришел он по ОМС, ДМС или на ПМО.

• Сквозной процесс от диспансеризации до санатория. Система автоматически формирует маршрут пациента, начиная от этапа диспансеризации и заканчивая оформлением санаторно-курортной карты, если это необходимо по результатам осмотра.

• Оптимизация времени работодателя. Внедрен механизм предварительного планирования осмотров, который позволяет предприятию заранее получать информацию о датах осмотров сотрудников и планировать замену, минимизируя простой производства.

• Оперативный управленческий учет. В системе реализованы мощные инструменты аналитики, позволяющие в режиме реального времени контролировать все ключевые показатели: от выполнения госзадания (ОМС) до рентабельности платных услуг и выполнения корпоративной программы ПМО.

• Глубокая интеграция с ЕГИСЗ и другими системами. Реализована бесшовная интеграция с федеральной ЕГИСЗ, что обеспечивает соответствие требованиям законодательства и исключает двойной ввод данных.

Центральный Федеральный Округ